Na Melitene Fábrica, queremos que você fique totalmente satisfeita com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo baseadas no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

Troca por Defeito Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias para entrar em contato conosco. Após a análise e constatação do defeito, realizaremos a troca por um novo item ou o conserto da peça.

Como Solicitar Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie uma mensagem para o nosso suporte com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe passará todas as instruções para o envio reverso.

Observações Importantes

• Peças que apresentarem sinais de mau uso, contato com produtos químicos ou quebras acidentais não serão aceitas para troca ou devolução.

• Lembre-se que o banho de Prata 925 tem 1 ano de garantia contra defeitos no banho, e a linha de Aço Inox possui garantia permanente contra escurecimento.